Top

Support à distance


Sélectionnez votre configuration

Suivez cette procédure pour que le technicien puisse prendre le contrôle à distance de votre ordinateur Mac.

Pré-requis : vous devez disposer d’un compte « Administrateur » ou connaître le nom et le mot de passe d’un autre compte ayant ce statut sur votre ordinateur.

Etape 1

Téléchargez notre application TeamViewer QuickSupport.


Etape 2

Ouvrez le dossier de téléchargement de votre navigateur Web.

Faites un clic droit sur l’application puis sélectionnez « Ouvrir ».


Etape 3

Cliquez sur le bouton « Ouvrir ».


Etape 4

Complétez le champ « Votre nom ».


Etape 5

Cliquez sur le bouton « Autoriser ».


Etape 6

Dans le menu Pomme, sélectionnez « Préférences Système » puis ouvrez la Préférence Système « Sécurité et confidentialité ».

Cliquez sur l’onglet « Confidentialité » puis déverrouillez le cadenas (compte « Administrateur » requis).

Cliquez à gauche sur « Enregistrement de l’écran » puis cochez la case « TeamViewer QuickSupport ».


Etape 7

Cliquez sur le bouton « Plus tard ».


Etape 8

Cliquez à gauche sur « Accessibilité » puis cochez la case « TeamViewer QuickSupport ».

Le technicien peut maintenant effectuer la prise de contrôle à distance.


Pour arrêter la prise de contrôle à distance

Quittez l’application TeamViewer QuickSupport.