Telepod – Introduction

Introduction

Telepod est un automate innovant conçu pour rationaliser le cycle de vie des appareils iOS. Telepod aide les équipes informatiques à répondre à tous leurs besoins en matière de configuration et de tri des appareils, et peut être mis en œuvre pour faciliter les projets de changement de MDM. Telepod fonctionne grâce à des flux de travail hautement personnalisables qui sont construits et surveillés à distance. Si nécessaire, les transferts des données des utilisateurs s’effectuent via une connexion filaire, sans recours à iCloud.

Les flux de travail de Telepod couvrent ces cas d’utilisation :

Changement de MDM :
- un appareil est migré d’un MDM vers un autre MDM via un appareil pivot : l’appareil migré est réinscrit au moyen de l’inscription automatisée de l’appareil et est supervisé (Migration Retour vers mon appareil)
- un appareil est migré d’un MDM vers un autre MDM directement : l’appareil migré est réinscrit au moyen de l’inscription de l’appareil, mais conserve toutefois son statut de supervision (Migration)
- un appareil actuel inscrit dans un MDM est remplacé par un nouvel appareil inscrit dans un autre MDM : le nouvel appareil est inscrit au moyen de l’inscription automatisée de l’appareil ou de l’inscription de l’appareil et est supervisé (Remplacement)
Remplacement : un appareil actuel est remplacé par un nouvel appareil inscrit dans le même MDM et supervisé
Configuration : un appareil est configuré, éventuellement à partir de la sauvegarde d’un autre appareil, est inscrit dans un MDM et supervisé
Configuration en masse : les appareils sont configurés par lots, éventuellement à partir de la sauvegarde d’un autre appareil, sont inscrits dans un MDM et supervisés
Triage : les appareils sont inspectés par lots, principalement à des fins d’inventaire et de diagnostic de la batterie
Sauvegarde : un appareil est sauvegardé, puis la sauvegarde est utilisée comme modèle pour d’autres appareils

Pour faciliter la transition entre deux MDMs, trois méthodes sont proposées, chacune ayant ses propres caractéristiques détaillées dans ce tableau comparatif. Les trois méthodes garantissent que l’appareil restitué à l’utilisateur est supervisé, mais seule celle impliquant l’utilisation d’un appareil pivot permet à l’utilisateur de récupérer son appareil, inscrit dans le nouveau MDM à l’aide de l’inscription automatisée de l’appareil, afin d’empêcher la suppression du profil de gestion à distance.

Les sauvegardes peuvent être stockées de manière centralisée dans un point de distribution afin d’être disponibles dans le monde entier. Lors de la préparation d’un appareil, le nombre de cycles et l’état de santé de la batterie sont collectés, et des alertes sont déclenchées lorsque des niveaux choisis sont atteints. Dans le cadre d’un flux de travail de configuration en masse et de triage, les détails des appareils stockés dans la base de données cumulative de Telepod peuvent être exportés sous forme de fichiers CSV.

Au cours des flux de travail, l’utilisateur peut être invité à définir des valeurs d’inventaire. Dans le contexte d’un changement de MDM, ces valeurs sont copiées de l’inventaire de l’appareil dans le MDM actuel à l’inventaire de l’appareil dans le nouveau MDM. Dans le contexte d’un remplacement, les valeurs sont copiées de l’inventaire de l’appareil actuel dans son MDM à l’inventaire du nouvel appareil dans le même MDM.

Telepod 2 introduit une toute nouvelle interface utilisateur basée sur swiftDialog. Telepod est multilingue et actuellement localisé en anglais et en français, mais des traductions peuvent être construites à partir d’un modèle pour correspondre aux langues préférées des utilisateurs. Telepod est un logiciel clé en main dont la mise en œuvre ne nécessite aucune connaissance en matière de script.

Telepod est testé avec une liste grandissante de solutions de gestion et de hubs USB et Thunderbolt dont ceux fabriqués par Kallysta et Cambrionix.

Telepod est présenté dans la série Apple @ Work de 9to5Mac.

Quand utiliser Telepod plutôt qu’Apple Configurator ?


Flux de travail	Telepod couvre les besoins de changement de MDM et de remplacement, configuration, triage, sauvegarde d’appareils.	Apple Configurator couvre les besoins de configuration et de sauvegarde d’appareils.
Configuration	Les flux de travail et les ressources sont récupérés à distance à partir du MDM.	Les flux de travail et les ressources sont gérés localement.
Exécution	Une fois que la préparation des premiers appareils connectés a commencé, les appareils sont préparés au fur et à mesure qu’ils sont connectés et reconnectés. L’objectif est que les utilisateurs n’aient qu’à connecter et déconnecter les appareils.	La préparation est toujours effectuée sur les appareils sélectionnés en premier. La plupart du temps, le logiciel est utilisé par le service informatique.
Interactions avec un MDM	Telepod peut interagir avec un MDM pour collecter et mettre à jour les attributs des appareils et envoyer des commandes à distance telles que le Retour au service.	Apple Configurator n’interagit pas avec un MDM.
Rapport sur la batterie	Telepod peut indiquer le nombre de cycles de la batterie et l’état de la batterie (capacité de charge complète par rapport à la capacité nominale).	Apple Configurator ne rapporte pas l’état de la batterie.
Activation du mode DFU	Telepod peut automatiquement placer un appareil USB-C en mode DFU avant de le connecter à un hub pour des flux de travail de configuration en masse ou de triage.	Apple Configurator ne propose pas de placer un appareil en mode DFU.
Base de données et exports	Telepod maintient une base de données cumulative de tous les appareils préparés et permet d’exporter les données de cette base au format CSV.	Apple Configurator ne propose pas ce type de base de données.
Emplacement physique de l’appareil	Telepod peut indiquer sur quel concentrateur et sur quel port de ce concentrateur un appareil est physiquement connecté.	Apple Configurator ne rapporte pas l’emplacement physique.
Affichage numérique	Des textes personnalisés peuvent être incrustés dans les fonds d’écran utilisés pour l’écran d’accueil et l’écran verrouillé, la police et la couleur du texte étant librement choisies.	Apple Configurator permet d’ajouter du texte au fond d’écran utilisé pour l’écran verrouillé, sans permettre de personnaliser son apparence.
Documents	Les documents sont provisionnés dans les applications intégrées et les applications installées à distance par le MDM	Les documents sont provisionnés dans les applications intégrées et les applications installées localement par Apple Configurator
Mises à jour du système d’exploitation	Le flux de travail peut planifier la mise à jour du système d’exploitation d’un appareil lorsqu’une nouvelle version est disponible ou lorsque cela est nécessaire pour restaurer une sauvegarde.	Le flux de travail peut planifier la mise à jour du système d’exploitation d’un appareil lorsqu’une nouvelle version est disponible.
Sauvegardes	Les sauvegardes sont récupérées à distance à partir d’un point de distribution SMB ou FTP, ou gérées localement.	Les sauvegardes sont gérées localement.
Langue et région	La langue et la région sont configurées au niveau du flux de travail pour tous les appareils préparés et peuvent éventuellement être personnalisées par appareil à partir de valeurs extraites d’un tableau CSV de paramètres fictifs.	La langue et la région sont celles de l’ordinateur.
Changement de MDM	Telepod propose trois méthodes pour faciliter un projet de changement de MDM, dont deux sont compatibles avec l’inscription automatisée de l’appareil.	Apple Configurator n’est pas conçu pour aider un projet de changement de MDM.
Plages horaires autorisées	L’exécution de Telepod peut être limitée à des plages horaires autorisées, visant à refléter la disponibilité du support informatique.	Apple Configurator n’offre pas cette capacité.
Visibilité	Les flux de travail sont contrôlés localement et à distance grâce à des Webhooks envoyés via Slack ou Teams.	Les flux de travail sont contrôlés localement.
Améliorations	Telepod peut être amélioré après discussion avec le support, à l’exception de l’outil cfgutil qui est maintenu par Apple.	Apple Configurator peut être amélioré en fonction des commentaires reçus.
Identité de marque et Localisation	Telepod peut être largement personnalisé pour la marque et localisé dans n’importe quelle langue sur la base de modèles fournis.	Apple Configurator ne peut pas être personnalisé pour la marque et est localisé dans 10 langues.